Legal
Política de reembolso
Quando uma peça volta, o dinheiro volta também. Aqui fica como, e em quanto tempo.
Direito de livre resolução
- Tem 14 dias a contar da entrega para desistir da compra, sem precisar de explicar porquê, como prevê a lei portuguesa.
- Na PRÍNCIPES alargamos esse prazo para 30 dias, desde que a peça esteja por usar e com a etiqueta.
Condições da peça
- A peça deve vir limpa, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
- Por razões de higiene, meias e roupa interior só são reembolsadas se vierem seladas.
Como pedir o reembolso
- Envie-nos uma mensagem com a referência da encomenda e as peças a devolver.
- Indicamos a forma de envio de retorno. Depois de recebermos e verificarmos a peça, confirmamos o reembolso por email.
Prazo e forma de reembolso
- O valor é devolvido no prazo máximo de 14 dias após recebermos a devolução.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, salvo acordo diferente.
- Os portes de envio iniciais são reembolsados quando a encomenda é devolvida na totalidade.
Peças com defeito
- Se a peça chegar com defeito ou errada, os portes de retorno são por nossa conta e o reembolso é total.
- Também pode optar por troca pela mesma peça ou por outro tamanho.
Promoções e cartões-presente
- Peças compradas em promoção são reembolsadas pelo valor efetivamente pago.
- Cartões-presente não são reembolsáveis em dinheiro, mas podem ser usados em qualquer compra.
Última atualização: outubro de 2026.
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